Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité pour FortisTotal.com
Dernière mise à jour : 20 septembre 2023

Introduction

Chez FortisTotal, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
  • Nom et coordonnées du responsable du traitement :
    • Meta AI Technologies, 20 Wenlock Road, London, England N1 7GU, Email: contact@fortistotal.com, Téléphone: +44 20 1234 5678
  • Nom et coordonnées du délégué à la protection des données :
    •  Email: dpo@fortistotal.com, Téléphone: +44 20 8765 4321

2. Collecte de Données

  • Types de données personnelles collectées :
    • Nom
    • Adresse email
    • Adresse IP
    • Informations de paiement
    • Données de navigation (cookies)
    • Numéro de téléphone
    • Données de localisation
  • Méthodes de collecte de données :
    • Formulaires en ligne
    • Cookies
    • Outils d’analyse (par ex. Google Analytics)
    • Enquêtes et sondages
    • Interactions directes avec notre service client

Finalités du Traitement des Données

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de services :
    • Gestion des comptes utilisateurs
    • Traitement des commandes et transactions
    • Support client et assistance technique
  • Marketing et communication :
    • Envoi de newsletters et offres promotionnelles
    • Personnalisation de l’expérience utilisateur
    • Analyse des préférences et des comportements des utilisateurs
  • Sécurité et prévention des fraudes :
    • Détection et prévention des activités frauduleuses
    • Sécurisation de notre site web et de nos systèmes
  • Amélioration de nos services :
    • Collecte de feedbacks et réalisation de sondages
    • Analyse des données pour améliorer nos produits et services

Base Légale du Traitement des Données

FortisTotal propose plusieurs mécanismes vous permettant de contrôler vos informations :

  • Les bases légales pour le traitement des données personnelles sous le RGPD sont les suivantes :

    • Consentement :
      • Lorsque vous donnez explicitement votre consentement pour le traitement de vos données.
    • Nécessité contractuelle :
      • Lorsque le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.
    • Intérêt légitime :
      • Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de FortisTotal, tels que la sécurité, la prévention des fraudes, et l’amélioration des services.
    • Obligation légale :
      • Lorsque nous devons traiter vos données pour nous conformer à une obligation légale.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

  • Critères de détermination des durées de conservation :
    • Durée de la relation client
    • Obligations légales de conservation
    • Besoins opérationnels et commerciaux

Droits des Utilisateurs

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès :
    • Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification :
    • Vous avez le droit de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement :
    • Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement :
    • Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données :
    • Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transférer à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition :
    • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit de retirer votre consentement :
    • Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à : dpo@fortistotal.com

Partage et Transferts des Données

  • Partage avec des tiers :
    • Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, tels que des prestataires de services de paiement et des partenaires de marketing.
  • Transferts internationaux :
    • Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.

  • Mesures de sécurité :
    • Chiffrement des données
    • Contrôles d’accès stricts
    • Audits de sécurité réguliers

Cookies et Technologies de Suivi

  • Utilisation des cookies :
    • Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et analyser notre trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour collecter des informations standard de journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs.
  • Gestion des préférences de cookies :
    • Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.

Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données ou pour se conformer aux exigences légales.

    • Notification des changements :
      • Nous informerons les utilisateurs de toute modification significative de cette politique via notre site web ou par email.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à : dpo@fortistotal.com